為什麼ao史密斯燃氣熱水器的e5報錯

點不了火顯示e5

我家的ao史密斯燃氣熱水器爆炸了～
我家的ao史密斯熱水器第一次通氣爆炸了！過程簡述如下：
1、我是成都的，今年6月份趁成都紅星美凱龍開業那段時間，買了ao史密斯16l的燃氣熱水器（因為ao史密斯熱水器在中央台經常做廣告，所以當時比較信賴），原價5000多，說是做活動，3600多，而且說部件都是進口的,當時覺得挺劃算。9月份裝修結束了，請師傅送貨並裝了熱水器，因為當時沒有通天然氣，而且玻璃也沒開孔，就當場沒調試。
2、新房放置了一個多月，准備進去住了，昨天上午ao史密斯的師傅過來裝了煙囪（玻璃鑽好孔了），下午2點多一點煤氣公司的師傅來了，通了天然氣，打開熱水器的電源，然後打開水槽上的水龍頭試熱水，只聽“嘣”的一聲，熱水器裡面發出一聲悶響，熱水器後兩側冒出火焰，當場把燃氣師傅和我老婆嚇懵了，我老婆立即打電話給ao史密斯的售貨服務電話，然後給我打電話喊我趕緊請假過去，事後我老婆嚇得晚上吃飯的時候都沒回過勁來，說當時通氣的師傅都嚇壞了，干了這麼多年，還是第一次碰到這種情況，都想轉行算了！熱水器售後電話說下午5點派人來解決問題，我趕到家裡的時候已經3點了，看了看熱水器，還好外殼沒啥反應，估計是內部爆炸了，然後和老婆一起等到5點，沒人來，以外堵車，或者不好找，就又等了半個小時，還是沒人，就給ao史密斯的售後打電話，售貨說立馬聯系成都這邊，過了一會兒，成都這邊的維修部給我打電話了，說今天下午師傅們沒空，我當時就郁悶了，沒空你說一聲嘛，但是還是抱著解決問題的想法，和他們約好第二天上午10點派師傅過來維修。
3、今天上午我又半途請假，和老婆在家等著，10點半，師傅來了，拆開熱水器後，發現打開天然氣開關，煤氣表在走，說明熱水器漏氣，然後維修師傅打電話給他們領導，匯報此事，由於師傅的電話效果比較好，我站在門口（隔這麼遠主要是怕再爆炸））都能聽到電話裡面的聲音，大概意思就是讓師傅好好查查，是不是業主自己拆開過，師傅回答很堅決，肯定沒有，是第一次通氣才出的問題，他們領導又說了一通，然後師傅沒法，又開始檢查，大概過了將近一個小時，師傅將熱水器拆的差不多了，發現問題了，說什麼閥的墊圈沒裝好，掉了，造成的漏氣，一打火，熱水器裡面是個密閉空間，就爆了。然後師傅又將熱水器裝好了，調試，發現聲音非常大，類似於裝修的時候，隔壁在鑽牆那種感覺，而且有震動感（事後發現插煙道的那塊玻璃有一道裂縫，不知道是不是這個震動造成的），看到這種情況，我和我老婆當然心裡就清楚原因了，就要求更換一個新的，然後師傅就打電話給他們領導，說修好了，不過業主要求換新的，他的事完了，要回去了，然後掛了電話。我們當時就不樂意了，說：師傅，這個漏氣就算修好了，噪音怎麼辦，這算修好了啊，怎麼用啊，再說，昨天那個爆炸，有什麼後果，現在也看不出來，你不能說修好了啊，你得給你們領導如實反應。師傅覺得不好意思了，說：其實可以用了，只要你們熱水器的溫度不要調的太高，噪聲就不大，我們當然不同意啊，難道還要我們將就熱水器啊，然後讓師傅又給他們領導打電話，請他如實反應情況，然後師傅又給他們領導電話，說漏氣解決了，不過聲音太大，解決不了，那邊領導讓師傅先回去，然後下午再派一個師傅過來。
4、聽到這個結果，我們當然不滿意，立即打電話給ao史密斯的投訴電話，說明情況，然後要求換新機，女接線員說要請示他們經理，我問什麼時候給回應，她說盡快，那盡快是多少，能不能給個確切時間，我問。女接線員說不好意思，得請示經理，但是我們會盡快得。沒辦法，只能等了。然後告訴正准備離開的師傅說，師傅，事情已經很清楚了，你和你們領導說，不用再派師傅來了，我們的時間也很寶貴，我們現在只要求換新機，不想維修了。我花錢買的新東西，難道一開始就要用維修過的啊，而且還不知道有沒有問題呢。
5、這時已經12點15分了，我和老婆准備出去吃飯了，路上，成都的ao史密斯打電話來問明情況，然後我們又把情況說了一遍，堅決要求更換新機，她說再找師傅過來看看，我說你不用找了，你可以直接找今天上午來的師傅了解情況，然後她說再調查。

事情的經過就是這個樣子，吃完飯，我郁悶了，就寫了這麼多！不知道說清楚沒有，請大家支持一下我！
現在我和我老婆就等待這件事情的解決，事情已經發生了，只希望能早點順利解決～，花了3000多的錢，我老婆還受了一場驚嚇，如果不給我換新機，我們就去成都消費者協會投訴了。
請大家多多支持～維護廣大網友的利益～

燃氣熱水器品牌、質量、性價比較好的,有華帝、萬和、萬家樂。三個品牌中“華帝品牌”是“2008年北京奧運會燃氣具獨家供應商”。
華帝做燃氣具已有近二十年的歷史，應該有很多款式、不同性能、不同價位，適合居家的不同結構，不同要求。
所以我建議您去買“華帝品牌”。碧波爾的還可以！
但最好去市場了解行情，最關鍵的是售後服務！西門子也不錯!恩恩!煤氣、天然氣、液化氣熱水器是不能通用的，買時一定要挑選適合你用的燃氣種類。我用的是“萬和”液化氣熱水器，幾年下來用得還可以。用2個r20干電池點火。你要搞清你用的是什麼燃氣，還有你家有幾口人，一般十一升的夠用了，不知道你是哪個城市的，如果江浙滬的，櫻花，林內是首選，不過一定要有電源的，而且還要裝干電池的a.o史密斯，能率都不錯論燃氣的是林內和櫻花，a.o的電熱水器不錯。
另外，出於安全角度考慮：現在的國內燃氣熱水器，強制推行強排式的（原來的直排式的已不須生產），都需要一三眼插座，主要是作為其排氣風扇的電源。建議購買前鋒，我家一直都用找個牌子，質量非常好。如果不用電源的話，可以考慮煙道式，安裝煙道即可。直排式已不允許生產，強排式是未來的發展方向，仍建議您購買強排式。自己多比較一下品牌。
我購買的是年代，
建議購買a.o史密斯、西門子類似的。我覺得普通家用的聲音太大。用那個一個圓形的比較好，聲音不大。

如果不用強排的就不需要電沒有電源只能買煙道式的，萬和，萬家樂的經濟好用。