12寸黑白電視能參與家電以舊換新嗎？

大家好，今天去大中電器買彩電，銷售人員告訴我，黑白電視無論尺寸大小，都不能參與以舊換新。還問我想不想交30元，讓他們代我找一台彩電，我頭腦一熱，就交了。回來一想，不對勁兒！網上很多地方明確說明，黑白電視也可以參與的啊！
接下來打電話12315，被告知咨詢12345，工作人員查詢後告訴我，這是商務部的事兒，他們無法管理。我又通過114查詢到商務部總機65198114，轉到商貿服務司，電話是85093742，一位好同志接了電話，讓我再打85093766，我打了n遍（可能部級領導太忙，不在電話旁），沒人接聽。再回頭打3742，那位女士也忙去了。
真不知道大中這種做法是不是符合當前政策規定？
我該怎麼辦呢？
謝謝各位的回復！

頭兩天看到了一個電視節目，就是介紹大中的以舊換新業務的，黑白電視也是可以換的，在節目中展示了很多非常古老的回收回來的老電視，都是黑白的，回收舊家電是上門的，跟商場沒有關系，他會根據你電視的大小來給你一定數量的錢，最少20，最多好像100，然後開給你一個票據，根據這個票據在購買完家電後，就可以根據你購買家電的實際成交價用那個票據去商場的財會部門領取10%的補貼了，需要帶新買電器的發票和本人身份證，而且只有本地戶口的人才可以享受此補貼，電視類的補貼上限是499元。你遇到的情況明顯是商場在誤導你，說黑貝電視不回收就是明顯的欺騙了，為的就是賣給你舊電視，這就是商場與那幫子舊家電販子內外勾結，現在北京各大電器商行都有這樣的舊家電販子在附近晃悠，你可以到商場管理部門去投訴，但是你買到的舊家電除非能找到成交人理論並要求商場協調，否則很難挽回損失了，因為實際賣給你舊家電的是家電販子，不是商場。