我想問問天然氣壁掛采暖爐哪個好？

實際上只是打掃一下衛生，搞一下清潔；而且要求用戶填單子時，只能寫諾科公司售後維修人員修過的，有單子的才能填寫；沒有收錢的、沒有單子的、請其他人修的一律不得填寫！質量問題根本反映不上來，有用戶問為什麼這樣？他們回答說：“是領導交待的”，這與消協要求的質量回訪不相符，他們的目地不是想解決問題，而是想應付一下了事。
二、回訪人員有意回避質量問題
業主委員會發現他們有意回避質量問題，就要求回訪人員先停下回訪工作。經協商2009年5月8日由業主委員會派兩人跟蹤回訪，一天回訪了28戶，有27戶反映質量問題很多，而且有不少均為主板、水泵等大件壞了；對諾科壁掛爐的質量非常不滿意，都強烈要求更換壁掛爐。
三、回訪人員忽誘用戶
回訪人員上門，如果有問題就給維護一下，沒有問題就算了，然後問用戶滿意不滿意？滿意就打鉤，許多用戶以為是對這次服務滿意不滿意，所以就打了滿意的鉤，沒想到諾科售後竟以此為憑，說用戶對諾科的壁掛爐是滿意的，如608室的住戶就是如此上當的，事後608室的孫建明還寫了個材料說明此事。
四、諾科壁掛爐水泵、主控板不能說壞就壞了
水泵是進口原裝的，主控板是壁掛爐的電腦，不能動不動就壞了吧？而我們恆基大廈現有住戶不到50戶，就有13戶主板、水泵壞了，如503室、807室、1007室、1202室、1403室、1507室、1606室、1701室等都是電腦主控扳，剛剛開始用不久就壞了。再如：1303室、1403室、1505室、1705室、1708室、水泵都是用後不久就壞了，可見廣東諾科壁掛爐的質量有多差！
五、諾科壁掛爐設計構造不合理、故障率高
諾科壁掛爐把點火器安裝在燃燒室下面，燃燒室下面可想而知溫度有多高，燒時間長了，你說點火器能不變形、能不壞嗎？1106室用了兩年，現在已經變形，可能壞的也快了。多數用戶如風壓開關、自動排氣閥、點火器、補水開關、翻板開關、水壓表等等經常壞，故障率非常高。
六、諾科壁掛爐上門維修收費高、亂收費
德國威能上門服務費是65元，其它國產爐子大部份只收30元，而諾科收45元。材料費是想收多少收多少，沒有標准，如換一塊主版1705室收1050元，1007室收900元，503室收860元，1606室收770元，807室收725元，1507室收600元，1701室收100元，1202室和1403室一分錢沒收，而且收費不開發票。
七、諾科的售後只換大件、不修小件
“動不動是諾科公司的規定，你愛上哪告上哪告去”，恆基大廈的用戶門今天能走到這一步，都是蘭州售後給逼的。如1705室2009年4月28日壁掛爐壞了，經售後人員檢查是主控板壞了，要1050元才給修；用戶說：“我用了不到三年，去年就水泵壞了，現在又主板壞了而且都是大件，主板壞也不一定整個都壞了，你們能不能好好檢查一下，看是那個電子元件壞了”？售後人說：“這是諾科公司的規定，錢一分都不能少”，用戶說：“我要投訴你”；售後人員說：“你愛上哪告上哪告去”。壁掛爐拖了近一個月，沒人給修，5月18日用戶找了個不會修壁掛爐的，只換了兩個二極管，花了50元就修好了。
據說維修人員打著諾科公司要收回舊件的名義，實際上將收回的主板花小錢修好後，下次給別的用戶裝上，又可收幾百上千元，如1107室換的主板就是舊的。
八、諾科壁掛爐不提供說明書、保修卡
恆基大廈共安裝諾科壁掛爐98台，多數沒有說明書和保修卡，用戶找物業上要，物業說“安裝都是諾科公司安裝的，說明書都在箱子裡，沒有交給我們”；用戶找售後，售後說：“要錢”！更可氣的是：當我們業主委7人和楊芳經理談到說明書的問題時，提到505室、1007室、1106室三套房子是一家人的，沒有一本說明書和保修卡，楊經理說必須掏錢買，請問一本說明書值幾元錢？難道諾科的售後就只知道要錢而不作一點點解釋嗎？難道諾科的信譽不如說明書值錢嗎？請問諾科的服務終端是物業公司還是用戶？我們想諾科公司很清楚，安裝的時候將說明書都收回去了，為什麼又要另外收錢呢？第一次給用戶調試的時候帶上說明書和保修卡，這樣不是非常好嗎？
以上問題實實在在，我們沒有說半點假話，希望消費者協會為我們消費者作主，更希望能引起諾科公司的重視。
我們建議：
1、立即派人對恆基大廈的壁掛爐進行檢驗，看是不是諾科公司的正規產品。
2、如通過檢驗是諾科公司的產品，應按照國際慣例招回不合格產品。
西關恆基大廈業主委員會
2009年6月3日

gt120系列鍋爐是一個綜合性的產品，集成了幾乎所有的德地氏熱力公司設計的產品：鍋爐、燃燒器、控制器、換熱水箱、附件及水力組合配件，所有設備配合使用效果極佳。保證了系統長期運行的可靠性和高效性。運行極其安靜。gt120鍋爐同樣實現了人體工程學的完美，熱水箱安裝在鍋爐下和抽屜式標准控制面板的裝配，使鍋爐的安裝和維護變得很簡便。此外，gt120由於其優雅的設計和圓形的輪廓更具誘惑力，可以很美觀的安放在室內。
靜音且經濟、高效
溫度控制，生活熱水，連接器:個性化舒適方案
擁有時尚設計的質量可靠的供熱集成系統
24小時服務熱線：400-650-6056
公司網址：
http://www.ylenergy.com

gt120系列鍋爐是一個綜合性的產品，集成了幾乎所有的德地氏熱力公司設計的產品：鍋爐、燃燒器、控制器、換熱水箱、附件及水力組合配件，所有設備配合使用效果極佳。保證了系統長期運行的可靠性和高效性。運行極其安靜。gt120鍋爐同樣實現了人體工程學的完美，熱水箱安裝在鍋爐下和抽屜式標准控制面板的裝配，使鍋爐的安裝和維護變得很簡便。此外，gt120由於其優雅的設計和圓形的輪廓更具誘惑力，可以很美觀的安放在室內。
靜音且經濟、高效
溫度控制，生活熱水，連接器:個性化舒適方案
擁有時尚設計的質量可靠的供熱集成系統
24小時服務熱線：400-650-6056
公司網址：
http://www.ylenergy.com

上一页 [1] [2]