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國泰航空官方網站

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更新時間:2022-05-18

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由於航空公司或旅客原因,旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程,可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點,並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。旅客自願退票,除憑有效客票外,還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票,免收退票費。持嬰兒客票的旅客退票,免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票,應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。旅客因病(包括患病旅客的陪伴人員)要求退票,需提供醫療單位的證明,始發地應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。退票需要三個工作日才能完成,請您耐心等待,如發生航班延誤取消等問題,非正常退票,我們會及時和您溝通退票的情況和時間。退票後剩余的票款會自動退回到您原來支付的賬戶。1:如果是通過支付寶余額支付的票款,退票完成後的票款是即時到賬的,直接查詢您的支付寶賬戶即可。2:如果您是通過支付寶網上銀行支付的票款,退票完成後的1-3個工作日內通過支付寶直接退回至您的銀行賬戶。3:如果您是通過信用卡支付的票款,退票完成後的14個工作日內退回至您的信用卡賬戶。請耐心等待。如果發生票款在我們規定的時間內未退回您的賬戶,請及時來電查詢。由於各家航空公司以及售票公司辦理退票的流程各不相同,具體退票退款所需手續以及還款時間請通過預訂網點查詢乘機旅客對隨身攜帶的液態物品如何處理2]關於限制攜帶液態物品乘坐民航飛機的公告為確保航空安全,參照國際民航組織的標准,一、中國民用航空總局決定限制攜帶液態物品乘坐民航飛機。乘坐中國國內航班的旅客,每人每次可隨身攜帶總量不超過1升(l)的液態物品(不含酒類),超出部分必須交運。液態物品須開瓶檢查確認無疑後,方可攜帶。二、在中國境內乘坐民航班機,酒類物品不得隨身攜帶,但可作為托運行李交運。酒類物品的包裝應符合民航運輸有關規定。三、有嬰兒隨行的旅客攜帶液態乳制品,糖尿病或其他疾病患者攜帶必需的液體藥品,經安全檢查確認無疑後,可適量攜帶。四、旅客因違反上述規定造成誤機等後果,責任自負。

 

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