投訴宜家-定了宜家的家具，3個星期了都沒有送貨上門也沒有電話，怎麼這樣的公司還不倒閉？

投訴宜家-定了宜家的家具，3個星期了都沒有送貨上門也沒有電話，與客服交涉多次都沒有任何後續的行動或反饋。怎麼這樣的公司還不倒閉？？

哈哈，也許是某些原因吧，諒解諒解哦

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“宜家”創始人——英格瓦·坎普拉德

財富檔案

世界最大的家具零售公司“宜家”的創始人英格瓦·坎普拉德，是瑞士第三富豪，２００２年英國《泰晤士報》全球富豪榜第１７位，資產９５億英鎊，創造奇跡的英格瓦·坎普
拉德的商業哲學和宜家鮮明的商業文化是歐洲管理學界鐘愛的課題，也是哈佛商學院經典的核心范例。

企業類型

家具業。

成長記錄

２００１年４月１９日，一位７４歲的瑞典老人來到北京。他坐的是經濟艙，看上去精力充沛，背著一個毫不起眼的布口袋，走得很快，沒有任何人陪同。這個看似不起眼的人就是創立了宜家的億萬富翁──英格瓦·坎普拉德。這位已經退休的瑞典首富最喜歡獨自一人在全世界的宜家家居店裡轉來轉去，此次是他第一次來到中國。

遙想１９９９年１月１３日，北京“宜家”開張時盛況空前。人們對當時的情景記憶猶新：“離宜家一站多遠的街邊，停滿了桑塔納和富康，驚奇的顧客擁擠在每一件商品前啧啧稱贊，小心地斟酌著該如何花出手中的人民幣。”在兩個星期內，熱情的北京人把宜家貨架上的商品搶購一空，有人在７天裡去了６次。有外刊稱，這是“北京中產階層”的一次集體出動。可以說，它引起了巨大的轟動，直到今天，宜家依然是許多年輕人、中年人首選家具的地方。當然，這種情況並不只在中國發生，事實上，在坎普拉德的努力下，今天的宜家已經是全球最大的家具零售公司了。

５歲的小商人

１９２６年，英格瓦出生在瑞典首都斯德哥爾摩南部一個叫艾姆赫特的小村落。他祖上是德國人，後來移民瑞典。他的祖父是個農場主，因經營不善而開槍自殺。父親也不怎麼會經營。但英格瓦從小就有做生意的天份。

５歲那年，英格瓦曾代人賣掉一批火柴，賺了少量的錢。好長一段時間裡，他騎著自行車向鄰居銷售火柴。他發現從斯德哥爾摩批量購買火柴可以拿到很便宜的價格，然後再以很低的價格進行零售，從中仍能賺到不小的利潤。

後來，他的生意范圍不斷擴大，他賣過聖誕卡，他還騎著自行車到處兜售自己抓來的魚。１１歲那年，他做成了一筆大買賣，他賣掉了一批花種。他把賺來的錢買了賽車和打字機，那以後，他簡直是迷上了銷售這個行當。他曾用父親給的錢和銀行匯票去進貨，賣掉５００枝巴黎鋼筆。他上高中時，床底下放了一個紙箱，裡面塞滿了他的“貨物”：皮帶、皮夾子、手表、鋼筆……

１９４３年，英格瓦已經１７歲了，父親對兒子十分了解，決定送給他一份特殊的畢業禮物，就是幫助他創建自己的公司。就這樣，宜家（ｉｋｅａ）誕生了，“ｉ”代表英格瓦，“ｋ”代表坎普拉德，“ｅ”代表艾姆赫特，“ａ”是自己所在村莊的名字——阿根納瑞德。

宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等。只要英格瓦能夠想到的低價格產品，他就去經營。對這個１７歲孩子開的公司，誰都沒有在意，只是把它當成了孩子的一個玩意，但是讓所有人出乎意料的是，後來的宜家竟成了全球知名企業。

雖然公司成立了，但英格瓦在實踐中意識到自己經驗的缺乏，他決心去商學院上學，進一步深造，他從此懂得：要成為一個出色的生意人，首先必須用最簡捷也最廉價的辦法把商品送到顧客手裡。這成為他最基本的營銷觀念。直到今天，坎普拉德還有一個令他太太深感厭倦的習慣。“我已經習慣了在對方就要起身離開之際問一句：能否再便宜一點？”

讀書的英格瓦也沒閒著。他到學院圖書館看登著進出口廣告的商業報紙，選定了一個對像，就用蹩腳的英語給那個外國制造商寫信。結果，他成了那種鋼筆的瑞典總代理。為了實現他當初簡捷廉價的想法，他決定直接進口，因為這樣才能可獲得最低價位。

但這些對於英格瓦而言都只是牛刀小試，他想做的是更大的事業，這一次，英格瓦把眼光投向了家具行業。因為在當時的瑞典，正處於經濟迅速發展時期，農村人口迅速減少，城市卻在不斷增多和擴大，並向郊區輻射發展。年輕人迫切需要找地方住下來，人們需要盡可能便宜地裝修新房子。當時，瑞典政府對人們使用家具提出的建議是：既要方便生活，又要有利於健康。英格瓦的“宜家”可謂是應運而生。

簡約家居文化的革命

１９４８年，英格瓦登出了第一條家具商品的廣告。這條廣告大力宣傳的是一種沒有扶手的護理椅，以及一種咖啡桌。他為椅子取名為“露絲”。英格瓦覺得要讓顧客記下每件商品的序號實在太麻煩，從此，給每件家具取名就成了宜家的傳統。

廣告反響強烈，這兩件投石問路性質的家具賣出去不少。於是英格瓦開始向老顧客印發一種叫“宜家通訊”的小冊子，並在上面增添新商品的宣傳，如沙發床和枝形玻璃吊燈等。人們向他索要表格，他盯著工廠准時交貨。一切進展順利。但這只是起步和嘗試的階段。這時候的宜家公司只有他一個人……雖然他的家人都是他的幫手。